Algemene voorwaarden

Laatste update: maart 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website en op alle diensten en overeenkomsten met Mezaa, uitgebaat door:

Vlinus BV
Smissebeekstraat 9
8490 Jabbeke
België

BTW: BE0696594711
E-mail: linus@mezaa.be

Door gebruik te maken van deze website, een offerte aan te vragen of een cateringopdracht te bevestigen, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

• alle offertes

• alle overeenkomsten

• alle cateringopdrachten

• alle diensten geleverd door Mezaa

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig wanneer ze schriftelijk en uitdrukkelijk door Mezaa bevestigd werden.

Wanneer de klant eigen algemene voorwaarden hanteert, zijn deze niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

2. Offertes

Alle offertes van Mezaa zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

Een offerte bevat doorgaans:

• beschrijving van de cateringformule

• prijs per persoon of totaalprijs

• aantal gasten

• locatie en datum van het evenement

• eventuele bijkomende kosten

Offertes blijven 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

Prijzen kunnen aangepast worden wanneer:

• het aantal gasten wijzigt

• de locatie verandert

• extra diensten worden toegevoegd

• de marktomstandigheden sterk wijzigen (bv. grondstoffen)

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer:

• de klant een offerte schriftelijk bevestigt, of

• de klant een voorschot betaalt, of

• de klant per e-mail of digitaal akkoord geeft met de offerte.

Vanaf dat moment wordt de cateringopdracht beschouwd als definitief bevestigd.

 

4. Prijzen

Alle prijzen worden vermeld in euro.

Tenzij anders vermeld zijn prijzen:

• exclusief btw

• exclusief eventuele transportkosten

• exclusief extra personeel of materiaal
  
  

Bijkomende kosten kunnen van toepassing zijn voor:

• transport

• opbouw en afbraak

• bediening

• huur van materiaal

• speciale verzoeken

Deze kosten worden vooraf zoveel mogelijk gecommuniceerd.

5. Betalingsvoorwaarden

Voor cateringopdrachten kan een voorschot gevraagd worden.

Standaard geldt:

• 30% voorschot bij bevestiging van de opdracht

• saldo na het evenement, tenzij anders afgesproken

Facturen dienen betaald te worden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.

Bij laattijdige betaling kan Mezaa:

• wettelijke interesten aanrekenen

• administratieve kosten aanrekenen

• verdere diensten opschorten

6. Aantal gasten

Het aantal gasten wordt vastgelegd bij de offerte.

De klant dient het definitieve aantal gasten door te geven uiterlijk 7 dagen voor het evenement, tenzij anders afgesproken.

Indien dit aantal nadien nog wijzigt:

• wordt minstens het laatste bevestigde aantal gefactureerd

• extra gasten kunnen enkel worden bediend indien logistiek mogelijk

7. Annulering

Annuleringen moeten schriftelijk gebeuren via e-mail.

Bij annulering kunnen volgende kosten aangerekend worden:

Wanneer reeds voorbereidingen, aankopen of reservaties zijn gebeurd, kunnen deze kosten bijkomend aangerekend worden.

8. Levering en uitvoering

De klant is verantwoordelijk voor:

• correcte informatie over de eventlocatie

• toegang tot de locatie

• eventuele vergunningen

• beschikbaarheid van elektriciteit en water indien nodig

Indien de locatie moeilijk toegankelijk is of extra logistiek vereist, kan dit invloed hebben op de prijs.

Mezaa behoudt zich het recht voor de uitvoering aan te passen indien omstandigheden dit vereisen.

9. Allergenen en voedselveiligheid

Mezaa werkt volgens de geldende voedselveiligheidsnormen en FAVV-richtlijnen.

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig melden van allergieën of dieetvereisten.

Hoewel wij maximale zorg besteden aan voedselveiligheid, kan kruisbesmetting nooit volledig uitgesloten worden.

Mezaa kan niet aansprakelijk gesteld worden voor allergische reacties wanneer allergieën niet vooraf werden gemeld.

10. Materiaal en schade

Indien materiaal wordt geleverd of verhuurd (zoals servies, tafels, decoratie of apparatuur), blijft dit eigendom van Mezaa tenzij anders overeengekomen.

De klant is verantwoordelijk voor:

• schade

• verlies

• diefstal

• breuk

van materialen tijdens het evenement.

Beschadigde of verloren materialen kunnen aan de klant worden gefactureerd.

11. Overmacht

Mezaa kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet uitvoeren van een overeenkomst wanneer dit veroorzaakt wordt door overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

• extreme weersomstandigheden

• brand of technische storingen

• transportproblemen

• pandemieën of overheidsmaatregelen

• stakingen

• onvoorziene logistieke problemen

In dergelijke situaties zal Mezaa samen met de klant zoeken naar een redelijke oplossing of nieuwe datum.

12. Aansprakelijkheid

Mezaa is enkel aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van grove nalatigheid of opzet.

Mezaa kan niet aansprakelijk gesteld worden voor:

• indirecte schade

• gevolgschade

• verlies van inkomsten

• schade veroorzaakt door derden

De aansprakelijkheid van Mezaa blijft in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht.

13. Gebruik van de website

De informatie op deze website wordt uitsluitend ter informatieve doeleinden aangeboden.

Hoewel wij streven naar correcte en actuele informatie, kan Mezaa niet garanderen dat alle informatie:

• volledig

• correct

• actueel

is.

Mezaa behoudt zich het recht voor om op elk moment:

• informatie aan te passen

• inhoud te wijzigen

• pagina’s te verwijderen

14. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op deze website is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Dit omvat onder meer:

• teksten

• foto’s

• logo’s

• grafische elementen

• ontwerpen

Het is niet toegestaan deze inhoud te kopiëren, reproduceren of verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mezaa.

15. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites.

Mezaa is niet verantwoordelijk voor:

• de inhoud van deze websites

• het privacybeleid van deze websites

• eventuele schade voortvloeiend uit het gebruik ervan

Het gebruik van externe websites gebeurt volledig op eigen verantwoordelijkheid van de bezoeker.

16. Privacy

Mezaa respecteert de privacy van haar klanten en websitebezoekers.

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform onze privacyverklaring, die beschikbaar is op onze website.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Mezaa is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

In geval van een geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen bevoegd.